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普通班次轉退班

       為了維護網絡課堂學員的正當權益和保障教師網網絡課堂業務的順利開展,根據《民法通則》、《合同法》、《消費者權益保護法》制定如下相關規定:

       協議班不適用以下條款,按照該協議班之協議內容辦理。

       ·轉班條件

       (1) 轉班僅有一次機會,且在7個自然日內;

       (2) 購買7個自然日內,未產生聽課記錄,可以申請等價轉班

       (3) 購買7個自然日內,產生小于或等于3次的記錄(每次打開視頻算一次),可以提出申請,將視情況而等價轉班;

       (4) 直播班在開班前1天(自然日)18:00前,可以申請等價轉班。

       ·退班條件

       (1) 購買成功課程3個自然日內,未產生任何聽課記錄,可以申請退班(協議班及等額招生班次除外);

       (2) 產生聽課記錄,則不予退班(如果因課程質量問題,如看不清楚、課程無法按時上線及其他因我方原因導致的無法正常聽課除外);

       (3) 直播班在開班前3天(自然日)18:00前,可申請退班。

       ·學員特別注意事項

       (1) 付費前請認真核對課程名稱;查看上線日期

       (2) 購買課程成功后,沒有考試報名的資格,屬于個人原因,課程不換不退;

       (3) 購課時開具發票用戶,退課時需要將發票完好交回,獎區和密碼不得刮開 或出現任何的磨損,否則將不予辦理;

       (4) 購買課程前,一定確認是否有網絡,如因購買后發現,由于沒有網絡造成無法收看視頻的情況,教師網不予辦理退費

       (5) 如學員購買的是贈送教材或資料的課程,贈送的教材、材料若已收到或已發貨,退費時需扣除相應的教材、材料費用和郵寄費用;   最終解釋權歸教師網所有,對上述規定有任何疑問,請致電4006-01-9999.

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協議保過班轉退班

       A、協議班請在購買前認真閱讀協議,并咨詢課程咨詢顧問相關事項,一旦購買成功不予退班(特殊情況,請參照協議規定)。

       B、所需退費材料: ①書面退費要求(退費申請表),需要手寫簽名確認,否則無效;②報班時的收據憑證(收費收據);③打印版協議(需手寫簽名);④身份證復印件;⑤考試成績單、準考證(包括:姓名、準考證號、招考單位、擬錄人數、筆試成績、職位排名、資格初審類別等信息);⑥學員信息反饋表。退費日期從資料齊全日期開始計算,我們將在7個工作日內辦理完畢。

       C、委托書:是指退費帳號不是使用的考生本人帳號時,需提交委托書;如果退費帳號為本人,則無需提交委托書。(4月2日新增)

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